电信客户流失

重点客户保留计划

“预测保留客户的行为。您可以分析所有相关的客户数据，并开发针对性的客户保留程序。” [IBM示例数据集]

内容

每行代表一个客户，每列包含在元数据列中描述的客户属性。

数据集包含有关以下信息：

• 在上个月内离开的客户–该列称为“客户流失”
• 每个客户已签署的服务-电话，多条线路，互联网，在线安全，在线备份，设备保护，技术支持以及流电视和电影
• 客户帐户信息–他们成为客户的时间，合同，付款方式，无纸化账单，每月费用和总费用
• 有关客户的人口统计信息-性别，年龄范围以及他们是否有伴侣和受扶养人