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2020 数字趋势-深入探讨:消费者数据管理能力定义数字未来

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发布时间:2020-04-14     报告语言:中文

在过去的十年里,B2B 和 B2C 领域的在线隐私和安全意识不断增强,并且丝毫没有放缓迹象。根据 DMA1,十个全球市场中平均有 74% 的消费者表现出对在线隐私的高度关注。注重可信度和治理模式要求的动态监管环境,加快了这一领域的变革。  这些新要求中的一部分已颠覆了行业经济并创造出了进一步的激励机制,以通过合规性、可信度和透明性建立消费者信任。

法规变更的影响

自欧盟《一般数据数据规定》(GDPR) 颁布十八个月以来,很大一部分受访者表示,受益于消费者数据保护关注的日益增加,数据管理的相关流程也得到改善。 五分之二的受访者表示这对名单质量产生了积极影响,超过四分之一的受访者表示营销活动效果以及对多个来源的数据的使用均得到了改进(比例均为 28%)。在这个高度注重数据管理的时代,有效的名单管理比以往任何时候都更为重要。名单整理可能是一项非常繁琐的任务,但所花费的时

间却与名单质量以及营销活动效果密切相关。研究显示,绝大多数组织认识到有效的监管对名单管理时间具有积极影响,其中 83% 的组织表示这对名单质量会产生积极影响,72% 的组织乐于接受监管对于营销活动效果的影响。这意味着,他们现在可以将更多的精力放在高度参与和真正感兴趣的客户身上。





 

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