2019年6月，工信部正式发放5G商用牌照，10月底，三大运营商共同宣布5G商用服务启动，5G商用元年正式开启。就像4G携智能终端开启移动互联网新时代一样，5G通信技术的到来也必将对社会经济、生活带来重大变革。
截至2019年6月，国内手机网民占整体网民比例已达99%。5G商用元年，面临的是新客红利殆尽的行业新格局，行业格局转向以新技术为背景的存量市场之争。存量用户的体量对手机厂商5G时代优势的延续起着举足轻重的作用，谁掌握了更大规模的存量用户，谁就有更大把握占得下半场的先机。
新客红利的丧失使得手机行业早已转为存量竞争格局，保客的争夺也成为品牌核心关注的问题。通过对海量用户的研究我们发现，2019年，购机两年内完成换机的用户比例为72%，同比有所降低，用户平均换机周期延长至22个月。同时，从换机节点看，持机19-24个月是多数人的换机窗口，临近平均换机周期且具备较高的换机概率。
从不同价位段5G消费者的讨论热词中我们发现，产品间的讨论重点差异不大，均集中在机型本身的功能、素质以及品牌定位上。细分差异上，对中高端产品，用户会更在意品牌溢价，而针对中低端产品，用户视角则更聚焦在性价比。新技术的普及不应只是“噱头”，5G固然为王，但品牌力、产品力仍是手机行业不变的致胜之道。
